การรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
13 มิถุนายน 2560ประเภท : ข่าวประชาสัมพันธ์
ข้อมูลรูปที่เกี่ยวข้อง
ประชาสัมพันธ์กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ของเทศบาลตำบลวังศาลา ประชาชนสามารถดำเนินการร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยเจ้าหน้าที่จะดำเนินการดังนี้
1. รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ใช้เวลา 20 นาที
2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสาร/หลักฐาน ใช้เวลา 10 นาที
3. ประสานหน่วยงานมรานับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ใช้เวลา 1 วัน
4. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ณ สถานที่ที่ก่อให้เกิดปัญหาข้อร้องเรียน ใช้เวลา 5 วัน
5. รายงานผู้บริหารทราบและแต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง ใช้เวลา 2 วัน
6. ประชุมคณะกรรมการ เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา ใช้เวลา 5 วัน
7. รายงานผลให้ผู้บริหารทราบ ใช้เวลา 1 วัน
8.แจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบ
สามารถแจ้งเรื่อง เรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ได้หลายช่องทาง อาทิ
1. ติดต่อด้วยตนเอง ณ เทศบาลตำบลวังศาลา
3. Facebook เทศบาลตำบลวังศาลา
4. โทรศัพท์ 034-593241-2 Fax 034-593-240